Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak ve Winners Casino zpracováváme vaše osobní údaje, na jakém právním základě a jak dlouho je uchováváme. Působíme v souladu s nařízením GDPR a českou legislativou.

Jaké údaje o vás sbíráme

Při registraci a hraní u nás zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k provozu účtu a plnění zákonných povinností. Sbíráme je přímo od vás, z vaší aktivity v kasinu a od ověřených třetích stran, například platebních poskytovatelů.

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození
• Doklady pro ověření: kopie občanského průkazu nebo pasu, potvrzení adresy, ověření platební metody
• Transakční data: vklady, výběry, sázky, výhry, zůstatek na účtu
• Technická data: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
• Data o hraní: herní historie, doby relací, limity, chování v kasinu
• Marketingové preference: souhlasy s newsletterem, SMS a bonusovými nabídkami

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje používáme k tomu, abychom vám mohli otevřít a vést účet, zpracovávat platby a plnit povinnosti vyplývající z hazardní legislativy. Každé použití má konkrétní účel a právní základ, který popisujeme níže.

• Zřízení a správa herního účtu
• Ověření identity (KYC) před prvním výběrem
• Zpracování vkladů a výběrů v CZK, EUR i kryptoměnách
• Prevence podvodů a praní špinavých peněz (AML)
• Sledování odpovědného hraní a uplatňování vašich limitů
• Marketingová komunikace, a to pouze s vaším souhlasem
• Plnění účetních, daňových a regulačních povinností

Právní základy zpracování

Smlouva. Údaje jako jméno, e-mail a transakční data zpracováváme proto, že s vámi máme uzavřenou smlouvu o poskytování herních služeb. Bez těchto údajů nemůžeme účet vést ani vyplatit výhry.

Právní povinnost. Ověření identity, hlášení podezřelých transakcí a uchovávání účetních záznamů vyžaduje zákon. Tyto údaje musíme zpracovávat, i kdybyste o tom požádali jinak.

Oprávněný zájem. Prevence podvodů, zabezpečení platformy a analýza herního chování v rámci odpovědného hraní zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu chránit vás i nás před zneužitím.

Souhlas. Newsletter, SMS nabídky a personalizovaný marketing posíláme jen s vaším souhlasem. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, například kliknutím na odkaz v e-mailu nebo v nastavení účtu.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Doby uchovávání stanovujeme podle zákona a podle účelu zpracování. Transakční a účetní záznamy musíme podle regulačních požadavků uchovávat nejméně 5 let, marketingová data mažeme okamžitě po odvolání souhlasu.

S kým údaje sdílíme

Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je jen se subjekty, bez kterých nemůžeme služby provozovat, a vždy na základě zpracovatelské smlouvy, která je zavazuje k stejné úrovni ochrany.

• Poskytovatelé platebních služeb (zpracování vkladů a výběrů)
• Poskytovatelé KYC a AML ověření identity
• Regulátor a dozorové orgány na jejich zákonný požadavek
• Poskytovatelé analytických služeb pro chod webu
• IT a hostingoví partneři zajišťující provoz platformy

Vaše práva vůči nám

Podle GDPR máte vůči nám konkrétní práva, která vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Některá práva omezujeme tam, kde nám zákon ukládá údaje dále uchovávat.

• Právo na přístup k údajům, které o vás zpracováváme
• Právo na opravu nesprávných údajů
• Právo na výmaz (omezené zákonnou povinností uchovávat transakce)
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas s marketingem kdykoliv
• Právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů

Cookies a sledování na webu

Na našem webu používáme technicky nezbytné cookies pro přihlášení a fungování účtu a po vašem souhlasu i analytické a marketingové cookies. Souhlasy můžete kdykoliv změnit v cookie liště nebo v nastavení. Podrobný přehled najdete na naší stránce věnované cookies.

Jak chráníme vaše data

Veškerá komunikace mezi vámi a našimi servery je šifrovaná pomocí TLS. Přístup k osobním údajům mají jen zaměstnanci, kteří ho pro svou roli potřebují, a přístupy pravidelně kontrolujeme. Doklady pro ověření identity ukládáme odděleně od herních dat.

Hlášení narušení bezpečnosti

Dojde-li k narušení bezpečnosti, které ohrožuje vaše práva, oznámíme ho do 72 hodin dozorovému úřadu a neprodleně vás informujeme e-mailem. K dotazům ohledně ochrany údajů slouží naša pověřená osoba na [email protected], běžné požadavky vyřizuje podpora na [email protected].

Nejčastější dotazy

Musím poskytnout doklady k ověření identity?

Ano. Před prvním výběrem požadujeme občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy a ověření platební metody. Vyžaduje to zákon a bez něj výběr nelze provést.

Můžu si nechat vymazat účet a všechny údaje?

Účet vám zrušíme na požádání okamžitě. Transakční a účetní záznamy ale musíme z důvodu zákonné povinnosti uchovávat minimálně 5 let, poté je automaticky mažeme.

Jak odvolám souhlas s marketingem?

Klikněte na odkaz pro odhlášení v kterémkoliv marketingovém e-mailu, vypněte souhlasy v nastavení účtu nebo napište na [email protected]. Marketing přestaneme posílat okamžitě.

Kam podám stížnost na zpracování údajů?

Nejprve nás kontaktujte na [email protected] a pokusíme se situaci vyřešit. Máte také právo podat stížnost přímo Úřadu pro ochranu osobních údajů.