Přihlášení do vašeho účtu Winners Casino
Na této stránce vám krok za krokem ukážeme, jak se přihlásit ke svému účtu v Winners Casino, co dělat, když přihlášení nefunguje, a jak si účet udržet v bezpečí.
Jak se přihlásit k účtu
Přihlášení na počítači
Přihlášení vám zabere méně než minutu. Postupujte podle těchto kroků přímo na winners-casino.cz.
- Otevřete winners-casino.cz v libovolném prohlížeči (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
- V pravém horním rohu klikněte na tlačítko „Přihlásit se“.
- Zadejte e-mailovou adresu a heslo, které jste použili při registraci.
- Klikněte na „Přihlásit“ a potvrďte případný bezpečnostní kód 2FA.
- Po úspěšném přihlášení se ocitnete ve svém herním účtu s přehledem zůstatku.
Přihlášení v mobilním prohlížeči
Mobilní web je plně responzivní pro iOS i Android, aplikaci instalovat nemusíte. Klepněte na ikonu menu, zvolte „Přihlásit se“ a vyplťte přihlašovací údaje stejně jako na počítači. Panel se přizpůsobí velikosti displeje, takže vše vyplníte i na menším telefonu jednou rukou.
Přihlašovací metody a dvojúrovňové ověření
K přihlášení používáte e-mailovou adresu zadanou při registraci v kombinaci s heslem. Kromě e-mailu a hesla podporujeme dvojúrovňové ověření (2FA), které si můžete zapnout v nastavení účtu. Po jeho aktivaci se při každém přihlášení vyžaduje jednorázový kód, který vám přijde na mobilní zařízení.
Účet v Winners Casino je jediný na jednoho hráče. Nesdílejte přihlašovací údaje s nikým dalším, včetně rodiny a přátel. Pokud zjistíte, že někdo zná vaše heslo, změňte ho okamžitě v nastavení profilu.
Obnova zapomenutého hesla
Odkaz pro obnovu je platný 24 hodin od odeslání e-mailu. Po uplynutí této doby si vyžádejte nový odkaz. Pokud e-mail nedorazí do pěti minut, zkontrolujte složku spam a poté adresu [email protected] v kontakech.
- Na přihlašovací obrazovce klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo?“.
- Zadejte e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.
- Otevřete e-mail od nás s instrukcemi a klikněte na odkaz pro obnovu.
- Vyplňte nové heslo a potvrďte ho, poté se přihlaste znovu.
Problémy s přihlášením a jejich řešení
Nejčastější potíže vyřešíte během chvilky sami. Zde je přehled konkrétních situací a postupů.
| Problém | Příčina | Řešení | ||
|---|---|---|---|---|
| Nesprávné heslo | Překlep, zapomenuté heslo | Použijte obnovu hesla přes „Zapomenuté heslo?“],["Účet je uzamčen | Opakované neúspěšné pokusy o přihlášení | Počkejte 30 minut nebo kontaktujte podporu |
| Čeká na ověření | Dokončení registrace nedokončeno | Dokončete ověření e-mailu odkazem z registrujícího e-mailu | ||
| Omezení dle země | Přihlášení z omezeného území | Přihlaste se z podporovaného území, např. z České republiky | ||
| Stránka se nenačítá | Cache prohlížeče nebo stará verze | Smažte cache a cookies, zkuste jiný prohlížeč |
Když účet zůstává uzamčen i po 30 minutách, napište nám na [email protected]. Ověření identity před prvním výběrem (doklad totožnosti, potvrzení adresy a platební metody) zpracováváme během několika hodin.